相模原店でウェイクをご購入いただいたY様


こんにちはトータスです!

本日紹介するお客様体験談は、トータス相模原店にてウェイクをお買い上げいただいたY様のインタビューです!

 

Q.トータスにご来店いただいたきっかけを教えていただけますか?

以前から車の調子が良くなかったこともあり、私が母親にボヤいていたところトータスさんのお話を聞きました。

ただ、すでに他社で見積もりを頼んでおい、当初は購入する気持ちがなかったのですが、思いの外歓迎してくださり少し焦りました(笑)

 

Q.トータスの印象はいかがでしたか?

店内が明るく清潔でスタッフの方の笑顔が印象的でした。ご年配の方やファミリー層が多かったのでも好感が持てましたね。

また、未使用車の台数確保や掲示物や説明アイテムなどが掲示物も充実しているお店だなと思いました。

 

Q.納得のいくお車選びはできましたか?

主人が「良い担当者で気持ち良く購入が決断できた」と言っていた通り、担当の森さんのおかげで納得の一台に決めることができました。

私も今回のトータスさんに車の相談をして一番良かったと感じたのは、担当していただいた森さんに出会えたことだと思います。

 

Q.担当した森の接客はいかがでしたか?

森さんは仕事ができて人間的な魅力にも溢れた方だなと思いました。優秀な営業マンでも売りたい気持ちを前面に出しすぎると「この人と話したら契約させられそう」と警戒しお客さんは心をと閉ざすと思います。

しかし、森さんは自然な印象で私たちに話を合わせながら提案をしてくださいました。また、伝えるべきところはシッカリと伝え、わかりやすく説明してくださったのでとても信頼できました

Q.最後にトータスへメッセージをいただいてもよろしいでしょうか?

トータスさんは販売からアフターまですべてお任せできるということでこれからも期待しています。トータスさんの来客数、納車数は他店よりも多いと思いますが、今後何かをお願いする際、私たちのことも覚えていていただけたら嬉しいです。

 

以上、Y様のインタビューをお送りしました。Y様、ありがとうございました!インタビューにもあった通り、トータスでは他店との相見積もりも大歓迎。担当の森の接客にもご満足いただけたようで何よりでございます。Y様、今後ともトータスならびに森をよろしくお願いいたします!

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