WORK STYLEトータスの働き方

DEALER

10年間、
することのできる一台を。

トータスの車販事業部のポリシーは
『10年間乗っていただける車』をご提案すること。
流行りの車を提案したり、「これが欲しい」という
お客様の声をそのまま鵜呑みにするのではなく、
「なぜその車が欲しいのか」
「その車をどんな風に使いたいのか」
「ご趣味は何か」「どんな生活スタイルなのか?」
など、
何時間もかけてヒアリングし、
その人の人生に寄り添える一台をご提案しています。

ある社員は、お客様と話が盛り上がりすぎて、
いつのまにか6時間も商談していたことがあったほど。
そのおかげで、そのお客様にとって一番の車を
ご提案することができました。
トータルカーライフサポーターズの特攻隊長として、
お客様の長いカーライフの
初めの一歩を切り拓いていく部署です。

1日の仕事の流れ

  • 08:30

    出社・開店準備。
    当日の仕事の流れを確認したり、
    前日までの状況を振り返ります。

  • 09:00

    朝礼。店舗で確認事項の共有などします。
    たまに、すべらない話が披露されることも。

     
  • 10:00

    店舗オープン。
    元気よく
    お客様をお迎えします。

  • 12:00

    昼食。近隣の店舗に依頼してお弁当を
    配達してもらいます。

     
  • 13:00

    展示場づくり。
    車の配置等、随時
    手直しします。

     
  • 15:00

    お客様の接客、
    次回ご来店のアポ取り等

  • 17:00

    納車式。
    サプライズで様々な演出が用意されることも!

  • 18:30

    終礼

     
  • 19:00

    閉店・帰宅

     

納車式

トータスには、車の納車をお祝いする納車式というイベントがあります。店舗には専用のイベントスペースも完備。笑いあり、涙ありの様々な納車式を演出しています。
あるご家族は、旦那様が奥様に車をプレゼントするにあたり、サプライズ納車式を開催。私たちも、奥様に負けないくらい感激してしまいました。