WORK STYLEトータスの働き方

SERVICE

オイルを入れるのも、
コーヒーを入れるのも
得意です。

トータスのサービス事業部は、
大きくわけて二つのチームが存在します。
定期的な車検によって車の大がかりなメンテナンスを
担当する車検チームと、
オイルチェンジ等の細かなメンテナンスを
一手に引き受けるオイルチェンジカフェ。
どちらもめざしているのは、何度でも気軽に、たとえ
用事がなくても立ち寄ってもらえる場所になること。
車検チームは他社と比べて料金を安めに設定。
過剰な整備を控え、半年先まで使える部品があれば、
それは交換せずに
「半年後にまた来てください」と伝えています。

また、オイルチェンジカフェは、カフェに立ち寄るよ
うに気軽に来店してほしいという想いから、
メンテナンス専門の店舗として立ち上げたもの。
そうした何度でも訪れたくなる
サービスをつづけているからこそ、
お客様も財布を気にすることなく、
気軽に来店してくださるのです。

1日の仕事の流れ

  • 08:00

    清掃・開店準備・作業準備

  • 08:30

    朝礼。

     
  • 09:00

    車検の入庫

  • 10:30

    24カ月点検整備(基本作業)

     
  • 12:00

    昼食。近隣の店舗に依頼してお弁当を配達してもらいます。

     
  • 13:00

    検査及び車検オプション作業

  • 15:00

    お客様への納車準備(仕上がり確認)

     
  • 17:00

    夕方車検の入庫・受け入れ、閉店準備

     
  • 19:00

    業務終了

     

納車式

トータスには、車の納車をお祝いする納車式というイベントがあります。店舗には専用のイベントスペースも完備。笑いあり、涙ありの様々な納車式を演出しています。
あるご家族は、旦那様が奥様に車をプレゼントするにあたり、サプライズ納車式を開催。私たちも、奥様に負けないくらい感激してしまいました。