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大和店にてスペーシアをご購入いただいたK様|お客様体験談

こんにちは、トータスです!
本日のお客様体験談はトータス大和店の佐藤店長が担当したK様をご紹介してみたいと思います。

 

Q.お車を買い換えようと思ったきっかけを教えていただけますか?

K様:私がこれまで乗っていたMRワゴンを急遽息子に譲ることになってしまい、
慌てて車を探し始めたことがきっかけでした。

トータス大和店は以前からよく通る道で知っていたため「そういえば」と思い立ちお店に入りました。

 

Q.スペーシアにお決めになれたポイントはどこですか?

以前乗っていたMRワゴンがターボ車だったのですが、

試乗させていただいたスペーシアのエネチャージがノンターボであるにも関わらず、

前車と全く遜色ない力強さだったので気に入り、即購入を決めました。

 

Q.トータスでご購入いただいたきっかけを教えていただけますか?

お店に入ってまず相談に乗ってくれたのが店長の佐藤さんだったのですが、

自身の要望を伝えてみたところ価格や装備と現実とのギャップが大きく、その日は話を終えてお店を出ました。

しかし、佐藤さんの対応がとても素晴らしく、親身になってお話を聞いてくれため、

私の中では、「佐藤さんから車を買おう!」ということはその日に決めていました。

 

「何の車を買うかよりも誰から買うか」を重視していらっしゃったK様

その中で佐藤(トータス)を選んでいただいたというお話には、

社内でも話が持ち上がるほどスタッフ一同喜んでおりました。

 

Q.担当した店長の佐藤についてはどのような印象をお持ちでしたか?

佐藤さんはご自分の趣味、嗜好や経歴だけでなく、プライベートなこともいろいろ話してくれました。

車の購入は決して安い買い物ではありませんが、

この人になら安心して任せられる。この人から車を買いたい」と思わせてくれるような接客だったと思います。

車は私にとって「3大好きなもの」の1つ。

だからこそ、車に詳しくマニアックなほどに車好きで、

人間性も素直で正直でうそのない佐藤さんなら、必ず満足させてくれると確信しました。

更にもうひとつ、二人ともギタリストという共通の趣味があったことも、

佐藤さんに決めたポイントでしたね!ありがとうございました。

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以上、K様のお客様体験談後編をお送りしました。

お車だけでなく担当者の人柄で購入を決めていただけるのは、私たちにとって最も嬉しいことでした。

今後も、お客様一人ひとりに最高の接客ができるよう、スタッフ一同精進し参りたいと思います。



店舗アクセス

トータス大和店 〒242-0024 神奈川県大和市福田7-39-13
営業時間/10:00 ~ 19:00
定休日/毎週水曜日と奇数月の第一火曜日
電話番号/046-269-3456
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