納車までの流れ 最短3日でご納車が可能です！
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ご来店
トータスのお店は、誰もが気軽に入りやすい雰囲気！店内もカフェのような明るいつくりにこだわりました。 ご来店いただいたら、担当スタッフから簡単に希望の車についてヒアリングさせていただきます。
「こんな車がほしい」「こんな色がいい」など、希望をたくさん聞かせてくださいね！ -
車選び
展示場には各メーカーの車がズラリと並んでいるので、選ぶのは迷ってしまいそうですよね。
そんな場合は、希望の色や形から、徐々に絞っていく方法もおすすめです。
スタッフが丁寧にご案内しますので、参考にしてみてください。
とっておきの1 台を選んでいただけるように、精一杯のお手伝いをさせていただきます。 -
試乗
気になるお車が見つかったら、ぜひ実際に運転してみてください。
運転のしやすさやフィーリングなど、乗ってみて分かることもたくさんあります！ご自宅の車庫入れもぜひ体験してみてくださいね。
乗り心地を比較するために、2～3台乗っていただくことをおすすめします！ -
購入決定
希望の車が決まったら、購入手続きについてご説明いたします。お支払い金額から保障・保険のことまで、一緒に契約内容を確認していきましょう。
保険に関しては専門スタッフからわかりやすくご案内します。
私たちはお客様に『車のことで後悔をしてほしくない』という思いでお伝えしております。疑問に思ったことは、何でも聞いてくださいね。 -
お車の最終点検
車のお渡し前には、当社の整備スタッフによる最終チェック！細かいところまで検査の目が光ります。 エンジンから内装まで、車全体を念入りに点検するからこそ、自信をもってお渡しできるんです。軽自動車専門店として、最後まで気を抜きません。
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祝！納車
いよいよ待ちに待った納車の日！担当スタッフより、改めて車の扱い方などを説明させていただきます。
もちろん納車すれば終わりではなく、お客様との本当のお付き合いはここからがスタート。
車検や整備、オイルチェンジにカスタマイズ用のパーツにいたるまで、車のことならいつでもトータスのスタッフを頼りにしてくださいね。
その道のプロがどんなご相談にものります。トータルカーライフサポートを掲げているトータスは、全社一丸となってお客様を末永くサポートしていきます！
トータスオリジナル納車式 ご来店から最後まで、寄り添います
トータスでは、「納車」の瞬間をとても大事にしています。
それは「お客様のカーライフがスタートする記念日」だからです。
トータスを選んでくださった感謝も込めて、スタッフ総出で「納車式」を実施しています！
音楽で盛り上げたり、車を囲んでお客様と記念撮影をしたりと、演出はさまざま。
タイミングが合えば、車を見に来た他のお客様に参加してもらうことも！
2018/01/25
本日のお客様事例は大和店でハスラーをお買い上げいただいたE様！ 最近のお客様事例は新人スタッフの担当が多くありましたが、 今回は大和店のベテラン竹村が接客をさせていただきました。 ということで以下では、納車後にE様からいただいたお便りの原文を掲載させていただきます！ ——— 竹村さんに大変お世話になりました。 車を購入することの知識もほとんどなく、リサーチすることもなく伺いましたが、 色々なことを教えてくださり助かりました！！ お茶とお菓子も美味しくて、オマケで付いて行った息子
2018/01/23
本日紹介するお客様事例紹介は、タント購入＆メンテナンスで厚木店をご利用いただいたA様。 A様には夏頃にご来店されお車をお買い上げ頂きましたが、 その後のメンテナンスでも厚木店をご利用いただいています。 そこで本日はA様からいただいたお便りの原文をご紹介したいと思います！ ——— 納車の記念写真届きました。 わざわざご丁寧にありがとうございます。 この日のことは写真を見るたびに思い出すとおもいます。 お客様の立場に立って行動するという会社の姿勢に頭が下がります。 五
2017/12/12
本日は厚木店でハスラーをご購入いただいたO様をご紹介します。 以前から前車タントで、コバック厚木店に 12ヶ月点やオイル交換でご利用をいただいていたO様。 今回は5万kmほど走られたタントの車検でご来店いただいていましたが、 タントはご友人の方にお譲りになるということで、 新しいお車をご案内させていただきました！ 担当した小松は2017年入社の新人。 はじめてのお客様ということでやや緊張気味でしたが、 O様にご満足いただける一台を見つけられた様子。 O様からは、
お客様の購入体験記一覧